Ybá Pet 🐾

Na Ybá Pet, queremos que você e seu pet tenham a melhor experiência com nossos produtos! 💚

Se precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.

Prazo para devolução

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 15 dias após a compra, respeitando as condições da nossa política.

Para que possamos realizar a análise, o produto deverá estar em boas condições, sem sinais de uso indevido e, em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios e itens recebidos.

As solicitações serão analisadas individualmente para garantir um atendimento justo e transparente.

Como solicitar uma troca ou devolução?

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento, pelo Whatsapp (67) 99978-4751 ou pelo e-mail [email protected].
• Explique o motivo da troca ou devolução, número do pedido ou informações do comprador.
• Aguarde as orientações da nossa equipe sobre os próximos passos.
• Após o recebimento e a análise do produto, informaremos como será realizado o procedimento.

Importante: não envie o produto antes de receber as instruções da nossa equipe.

Reembolso

Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Nossa equipe informará os prazos e as orientações específicas para a conclusão do processo.

💌 Fale com a Ybá Pet

Precisa de ajuda com seu pedido? Entre em contato com nossa equipe de atendimento. Teremos prazer em ajudar você! 🐶🐱💚 🩷