1. Como faço para comprar na Ybá Pet?

É muito fácil! Escolha seus produtos favoritos, adicione-os ao carrinho e siga as etapas para finalizar sua compra. Depois, basta preencher seus dados, escolher a forma de pagamento e confirmar o pedido.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto. 

3. Entrega na minha cidade?

Fazemos envios para todo o Brasil.

4. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino, a modalidade de envio. Você poderá consultar a estimativa de entrega informando seu CEP no site.

5. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Se precisar alterar o endereço, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível. A alteração dependerá do estágio de processamento do pedido.

6. Posso cancelar meu pedido?

Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Vamos verificar a situação da compra e orientar você sobre os próximos passos, respeitando os direitos previstos na legislação vigente.

7. Recebi um produto com defeito ou avariado. O que devo fazer?

Sentimos muito pelo ocorrido! Entre em contato com nossa equipe, informando o número do pedido e descrevendo o problema. Se possível, envie fotos do produto e da embalagem para facilitar a análise e receber as orientações necessárias.

8. Como funcionam as trocas e devoluções?

Nossa política comercial prevê um prazo de até 15 dias após a compra para solicitações de devolução, observadas as condições aplicáveis e os direitos garantidos pela legislação.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento e informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

9. Os produtos da Ybá Pet são seguros para meu pet?

As fórmula da Ybá Pet possuem pH ajustado, ativos naturais, livre de sulfatos, parabenos, conservantes, EDTA, sal e silicones. Produtos veganos e não testados em animais.

10. Como posso entrar em contato com a Ybá Pet?

Pelo Whatsapp (67) 99978-4751 ou pelo e-mail: [email protected]